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VERSAND & LIEFERUNG

Versandinformationen

Wir liefern Ihre Bestellung zuverlässig und kostenlos innerhalb Deutschlands.
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Speditionslieferung für Großgeräte

Große oder schwere Produkte wie Fernseher, Kühlschränke,
Waschmaschinen oder andere Großgeräte können per Spedition
geliefert werden.


Typische Speditionsware

  • Große Fernseher
  • Kühl- und Gefriergeräte
  • Waschmaschinen und Trockner
  • Große Klimageräte
  • Weitere schwere oder sperrige Elektrogeräte


Vor der Lieferung

Je nach Versanddienstleister kann vor der Zustellung eine
Terminabstimmung per Telefon, SMS oder E-Mail erfolgen.

Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass Ihre bei der Bestellung
angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.

04

Lieferzeit

Die konkrete Lieferzeit hängt vom Produkt, Lagerstandort und
verwendeten Versanddienstleister ab.

1

Bestellung


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2

Bearbeitung


Die Bestellung wird geprüft und für den Versand vorbereitet.

3

Versand


Das Paket oder die Speditionssendung wird an den Versanddienstleister
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4

Zustellung


Ihre Bestellung wird an die angegebene Lieferadresse geliefert.

Die auf Produktseiten oder während des Bestellvorgangs angegebenen
Lieferzeiten sind maßgeblich. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen
informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

05

Bestellung verfolgen

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist,
erhalten Sie die Trackinginformationen nach dem Versand.

i


Noch keine Sendungsnummer erhalten?

Bei manchen Speditions- oder Direktlieferungen kann die
Trackinginformation erst nach der Übergabe an den
Versanddienstleister verfügbar sein.

06

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommen,
dokumentieren Sie den Zustand bitte möglichst direkt
bei der Zustellung.

01


Schaden fotografieren

Fotografieren Sie Verpackung, Produkt und sichtbare Schäden.

02


Verpackung aufbewahren

Bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen zunächst auf.

03


Kundenservice kontaktieren

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Fotos.


KUNDENSERVICE

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu Versand,
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zum Versand

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Ja. Für Bestellungen über unseren Onlineshop erfolgt der Versand
innerhalb Deutschlands kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt
nichts Abweichendes angegeben wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist abhängig vom jeweiligen Produkt, Lagerstandort
und Versanddienstleister. Die auf der jeweiligen Produktseite
angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?

Sobald uns Versand- oder Trackinginformationen vorliegen, werden
diese entsprechend zur Verfügung gestellt. Bei Speditionsware
kann zusätzlich eine Terminabstimmung erfolgen.

Werden große Geräte per Paketdienst geliefert?

Große und schwere Geräte werden je nach Produkt und
Versanddienstleister per Spedition oder einem geeigneten
Großgeräte-Versandservice geliefert.

Muss ich für eine Speditionslieferung zu Hause sein?

Bei vielen Speditionslieferungen ist eine persönliche Annahme
erforderlich. Je nach Versanddienstleister kann vorher eine
Terminabstimmung erfolgen.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Dokumentieren Sie den Schaden möglichst unmittelbar mit Fotos
und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bewahren Sie die Verpackung zunächst auf.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die
entsprechende Trackinginformation. Bei manchen Direkt- oder
Speditionslieferungen kann diese erst später verfügbar sein.

An wen kann ich mich bei Fragen zur Lieferung wenden?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter
general@topelektrohaus.de oder über WhatsApp unter
+49 15225715758.