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Versandinformationen
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Speditionslieferung für Großgeräte
Große oder schwere Produkte wie Fernseher, Kühlschränke,
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geliefert werden.
Typische Speditionsware
- Große Fernseher
- Kühl- und Gefriergeräte
- Waschmaschinen und Trockner
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- Weitere schwere oder sperrige Elektrogeräte
Vor der Lieferung
Je nach Versanddienstleister kann vor der Zustellung eine
Terminabstimmung per Telefon, SMS oder E-Mail erfolgen.
Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass Ihre bei der Bestellung
angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.
04
Lieferzeit
Die konkrete Lieferzeit hängt vom Produkt, Lagerstandort und
verwendeten Versanddienstleister ab.
1
Bestellung
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2
Bearbeitung
Die Bestellung wird geprüft und für den Versand vorbereitet.
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Versand
Das Paket oder die Speditionssendung wird an den Versanddienstleister
übergeben.
4
Zustellung
Ihre Bestellung wird an die angegebene Lieferadresse geliefert.
Die auf Produktseiten oder während des Bestellvorgangs angegebenen
Lieferzeiten sind maßgeblich. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen
informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
05
Bestellung verfolgen
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist,
erhalten Sie die Trackinginformationen nach dem Versand.
i
Noch keine Sendungsnummer erhalten?
Bei manchen Speditions- oder Direktlieferungen kann die
Trackinginformation erst nach der Übergabe an den
Versanddienstleister verfügbar sein.
06
Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommen,
dokumentieren Sie den Zustand bitte möglichst direkt
bei der Zustellung.
01
Schaden fotografieren
Fotografieren Sie Verpackung, Produkt und sichtbare Schäden.
02
Verpackung aufbewahren
Bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen zunächst auf.
03
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Fotos.
KUNDENSERVICE
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu Versand,
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Fragen zum Versand
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und Versanddienstleister. Die auf der jeweiligen Produktseite
angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?
Sobald uns Versand- oder Trackinginformationen vorliegen, werden
diese entsprechend zur Verfügung gestellt. Bei Speditionsware
kann zusätzlich eine Terminabstimmung erfolgen.
Werden große Geräte per Paketdienst geliefert?
Große und schwere Geräte werden je nach Produkt und
Versanddienstleister per Spedition oder einem geeigneten
Großgeräte-Versandservice geliefert.
Muss ich für eine Speditionslieferung zu Hause sein?
Bei vielen Speditionslieferungen ist eine persönliche Annahme
erforderlich. Je nach Versanddienstleister kann vorher eine
Terminabstimmung erfolgen.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Dokumentieren Sie den Schaden möglichst unmittelbar mit Fotos
und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bewahren Sie die Verpackung zunächst auf.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die
entsprechende Trackinginformation. Bei manchen Direkt- oder
Speditionslieferungen kann diese erst später verfügbar sein.
An wen kann ich mich bei Fragen zur Lieferung wenden?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter
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